Lincoln México continúa con su estrategia y ahora, el distribuidor Lincoln ubicado en la ciudad “de los ángeles” se renueva por completo para unirse a la tendencia de la marca con el nombre: Boutique Lincoln Puebla.
Esta nueva sede resalta por su diseño único, así como una mejorada vivencia de servicio al cliente, espacios más acogedores, pantallas interactivas en distintas salas y toda la comodidad para ver y conocer el vehículo y configurarlo al gusto del cliente.
Como parte del plan integral que Lincoln tiene en México, se está renovando la imagen de las 18 Boutiques, teniendo hasta la fecha el 66 por ciento de avance. Este compromiso representa un total aproximado de 4.8 millones de dólares aproximadamente invertidos en la red de distribuidores.
“Lo exclusivo ya no se basa en la acumulación de objetos costosos, sino en la vivencia de sensaciones y experiencias que significan un verdadero momento único. Dicho esto, buscamos que las Boutiques Lincoln sean espacios que conecten con las necesidades, gustos y sensaciones de nuestros clientes”, mencionó Rosangela Guerra, Directora de Lincoln México.
Lincoln Puebla reabrió sus puertas, y en una noche muy especial, los clientes de esta nueva boutique se deleitaron con una presentación de melodías interpretadas por el cuarteto de cuerdas “Domina”, el cual está compuesto por artistas de la Escuela Superior de México y la Escuela Ollin Yolitztli; quienes han participado en distintos eventos en el Palacio de Bellas Artes, en el Auditorio Nacional, en la Sala Nezahualcóyotl, así como en giras por Estados Unidos, Europa y Asia con la Orquesta Sinfónica Nacional y la Orquesta Sinfónica de Minería, lo cual elevó la experiencia que Lincoln quiere transmitir a sus consumidores y reafirmando la pasión por transmitir emociones a través del arte y la música.
En cuanto al diseño de la nueva boutique, en la parte exterior se visualiza una nueva fachada con componentes que resaltan la imagen de la marca, tal es el caso del logo en forma de estrella que sobresale por su luz interior. Posterior a la cálida bienvenida que ofrecen las instalaciones, en el interior se encuentran acabados minimalistas en cada rincón.
Derivado de la promesa de marca que ofrece Lincoln, los clientes en Puebla continuarán gozando de varios beneficios en la nueva Boutique Lincoln, entre ellos:
Pickup & Delivery. En caso de que el automóvil requiera de algún servicio, el distribuidor Lincoln lo recogerá en el lugar que el cliente lo indique; una vez hecho el cambio correspondiente, el distribuidor devolverá el auto sin que el cliente tenga que preocuparse por trámites adicionales.
Refacciones exprés. En caso de requerir alguna pieza automotriz, ésta será pedida e instalada en el menor tiempo posible, misma que cuenta con garantía de defecto en fabricación y en mano de obra.
Garantía de cuatro años u 80 mil kilómetros. En Lincoln, la calidad de sus productos está al nivel de las expectativas de sus clientes, por lo que incorpora una garantía de cuatro años u 80 mil kilómetros, lo que ocurra primero, con opción de extenderla para que el conductor y su familia se sientan protegidos en todo camino.
Asistencia 24 horas. En cualquier momento, Lincoln proporciona servicio gratuito, desde requerimiento de gasolina, cambio de llantas y apertura de puertas, hasta transportación gratuita desde cualquier lugar del país, en caso necesario.
Lincoln Concierge. Servicio que hace más fácil atender las necesidades personales de los conductores de estos autos exclusivos, como asistencia en viajes y compra de regalos, recordatorio de fechas importantes en la agenda personal, recomendaciones de estilo de vida en tiendas, actividades y restaurantes, entre otros beneficios exclusivos que sólo Lincoln ofrece.
Lincoln Way App. Lincoln Way® permite a sus usuarios acceder a información y funciones diseñadas para mejorar su movilidad y experiencia de viaje todos los días. Esta aplicación gratuita, disponible para los sistemas operativos iOS y Android, brinda una experiencia sin esfuerzo. Lincoln Way® App integra la información más importante del vehículo en su Smartphone. Entre sus muchas funciones están: encender/apagar el vehículo, bloquear y desbloquear las puertas, programar encendidos remotos para que el interior siempre esté a la temperatura adecuada, además de tener un punto de acceso Wi-Fi 4G LTE que permite conectar hasta diez dispositivos portátiles.
Con este innovador concepto, Lincoln mejorará la experiencia de compra de los consumidores en todos los puntos de contacto: en su primera visita con las nuevas Boutiques Lincoln, manejando un auto del segmento premium, con beneficios únicos y que buscan hacer su vida más sencilla y al contar con un excelente servicio postventa en el momento que lo requiera.